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title: Certificate Error (1003)
description: "## Typical Issue Resolution ### Solution 1 1. Lancez l’application de sauvegarde. 2. Dans le menu de l’application, ouvrez **le compte de stockage utilisé dans le plan de sauvegarde en échec**. 3. Sélectionnez **Paramètres avancés**. 4. Essayez ensuite d’afficher les…"
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updated: "2026-07-24"
category: Depannage
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# Certificate Error (1003)

## Typical Issue Resolution

### Solution 1

1. Lancez l’application de sauvegarde.
2. Dans le menu de l’application, ouvrez **le compte de stockage utilisé dans le plan de sauvegarde en échec**.
3. Sélectionnez **Paramètres avancés**.
4. Essayez ensuite d’afficher les **préfixes de sauvegarde** dans ce stockage en ouvrant la liste déroulante afin d’initier la communication avec le fournisseur de stockage cloud :

 [![](https://nuabee.fr/wp-content/uploads/1-2.png)](https://nuabee.fr/wp-content/uploads/1-2.png) [![](https://nuabee.fr/wp-content/uploads/2-2.png)](https://nuabee.fr/wp-content/uploads/2-2.png)

- Une invite apparaît pour accepter le certificat SSL rejeté.
- Cliquez sur **Autoriser**.

 [![](https://nuabee.fr/wp-content/uploads/3-2.png)](https://nuabee.fr/wp-content/uploads/3-2.png)

### Solution 2

En général, les étapes de la Solution 1 suffisent. Si le problème persiste, procédez ainsi :

1. Accédez au dossier **Settings** de l’application de sauvegarde, situé à l’adresse :
    `C:ProgramDataOnline Backup`
2. Dans ce dossier, supprimez ou renommez les fichiers suivants :

   - CertificateExceptions.list
   - serviceConfig.xml

 [![](/api/attachments.redirect?id=5ebbca3d-1706-49a6-8a3d-a6d47acec0b1)](/api/attachments.redirect?id=5ebbca3d-1706-49a6-8a3d-a6d47acec0b1)[![](https://nuabee.fr/wp-content/uploads/4-2.png)](https://nuabee.fr/wp-content/uploads/4-2.png)

1. Reprenez ensuite les étapes de la Solution 1.

### Solution 3

Dans certains cas, le rejet du certificat peut être causé par des paramètres spécifiques du pare-feu ou d’un logiciel de sécurité. Cela peut nécessiter un diagnostic en suivant les instructions du fournisseur du logiciel de sécurité.
 À titre d’exemple, voir la configuration du pare-feu **[FortiGate](https://docs.fortinet.com/document/fortigate/6.0.0/cookbook/565000/preventing-certificate-warnings-default-certificate)** :

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### Solution 4

Le problème peut aussi provenir de l’expiration d’un certificat SSL côté client, résoluble par un renouvellement du certificat ou une mise à jour du logiciel (souvent une passerelle ou un pare-feu) qui l’utilise.
 Dans certains cas, il peut également s’agir d’une expiration du certificat côté fournisseur de stockage cloud, surtout pour de petits fournisseurs compatibles S3 ou OpenStack.