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title: Erreur 2422 – Erreur inattendue (VSS)
description: "###  Situation La sauvegarde échoue avec : - **Erreur 2422** : `Erreur inattendue` - L’Observateur d’événements affiche : **ID 12289** ### Cause Défaillance du service **VSS (Volume Shadow Copy Service)**. ### ✅ Solutions #### 1. Vérifier les journaux d’événements - Lancer `eventvwr.msc` - Aller dans…"
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updated: "2026-07-24"
category: Depannage
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# Erreur 2422 – Erreur inattendue (VSS)

###  Situation

La sauvegarde échoue avec :

- **Erreur 2422** : `Erreur inattendue`
- L’Observateur d’événements affiche : **ID 12289**

### Cause

Défaillance du service **VSS (Volume Shadow Copy Service)**.

### ✅ Solutions

#### 1. Vérifier les journaux d’événements

- Lancer `eventvwr.msc`
- Aller dans : **Journaux Windows** → **Application**
- Filtrer par source : `VSS`
- Cliquer sur **Aide en ligne** pour chaque événement identifié.

#### 2. Vérifier que le service VSS est actif

- Ouvrir `services.msc`
- Trouver **Cliché instantané des volumes**
- Vérifier que le type de démarrage est défini sur **Manuel**

#### 3. Contacter l’éditeur concerné

- Si l’erreur persiste malgré tout, contacter **Microsoft** ou vérifier l’erreur via leurs bases de connaissances