📹 Retrouvez le replay du retour d'expérience de deux clients de Nuabee ayant subi 🛡️ une cyberattaque
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Depannage

  • Accès refusé (code 1610)
  • C++ Redistribuable manquant ou corrompu (code 1512)
  • Certificate Error (1003)
  • Erreur 1713 / 1714 – Impossible de lire la MFT
  • Erreur 1909 – Connexion impossible au serveur ESXi
  • Erreur 2422 – Erreur inattendue (VSS)
  • Erreur SQL 1801
  • Erreur VSS 1037
  • Erreur VSS 8194
  • msp360 – Erreur : Files Are Missing In The Storage.
  • msp360 – Remote Monitoring hors ligne
  • Shadow Copy Is Missing (code 1712)
  • Tutoriel : Passer les logs en mode Debug pour Nuabee Backup

Onboarding d'un projet

  • Comment accéder au support ?
  • Gestion du support client et tickets
  • Linux : Configurer les UUID dans /etc/fstab pour les montages disques
  • Linux : Vérifier et installer les drivers VirtIO au démarrage
  • Préparation technique des serveurs : Guide complet des vérifications
  • VMware : Vérifier l’état des snapshots avant l’activation du CBT
  • Windows : Vérifier la limite des 260 caractères pour les chemins de fichiers

Restauration

  • Importer un VHDX fourni par Nuabee
  • Importer un VMDK dans un ESXi
  • Restauration d’un backup image – Niveau fichier (File Level Restore)
  • Restauration fichier via Nuabee Backup
  • Restauration sous forme d’un disque virtuel

Sauvegarde agent Linux

  • Agent Linux : arrêt et diagnostic
  • Déplacer la base de données Nuabee Backup pour Linux
  • Désinstallation manuelle du client Nuabee Backup Linux
  • Installation agent Linux

Sauvegarde agent Windows

  • msp360 – antivirus, pare-feu, EDR/XDR pour Windows
  • msp360 – Erreur : Files Are Missing In The Storage.
  • msp360 – Extraire les logs d’une sauvegarde Nuabee Backup
  • msp360 – Facteurs d’optimisation de la sauvegarde Windows Backup dans le Cloud
  • msp360 – Gestion des sauvegardes des bases SQL server
  • msp360 – Installation plan mode fichier pour agent Windows
  • msp360 – Installation plan mode image pour agent Windows
  • msp360 – Remote Monitoring hors ligne
  • msp360 – sauvegarde Windows Image et SQLserver : espace insuffisant sur le disque

Sauvegarde M365

  • Contacts et Calendriers : Sauvegarde et restauration
  • Exchange : Sauvegarde et restauration
  • La console de sauvegarde Nuabee for M365
  • Onedrive : Sauvegarde et restauration
  • Sharepoint : Sauvegarde et restauration

Sauvegarde PC Windows

  • Les sauvegardes incrémentielles Forever Forward
  • msp360 – Installation sauvegarde PC Windows
  • msp360 – Sauvegarde continue des fichiers Windows sur PC
  • msp360 – sauvegarde PC Windows

Sauvegarde VMware et Hyper-V

  • Activation ou désactivation du Change Block Tracking sur la sauvegarde VMware
  • Installation agent hyperviseur Hyper-V
  • Installation agent hyperviseur VMware
  • msp360 – Extraire les logs d’une sauvegarde Nuabee Backup
  • msp360 – Remote Monitoring hors ligne
  • Permissions nécessaires pour Nuabee Backup pour VMWare

Sujets transverses

  • Intégration de la clé de chiffrement dans le Vault
  • Intégration du compte de service dans le Vault
  • Mode opératoire NAS SSD
  • msp360 – paramétrage réseau pour le backup
  • Prérequis paramétrage NCA
  • Share – Partage de fichier sécurisé

Test de PRA

  • Accès PRA sécurisé via VPN SoftEther
  • Les différents moyens de reconnexion à Nuabee
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Accès PRA sécurisé via VPN SoftEther

Présentation et prérequis client #

Objectif #

Dans le cadre de votre Plan de Reprise d’Activité (PRA), Nuabee met à votre disposition un accès distant sécurisé à votre environnement de secours grâce au VPN SoftEther.

Cet accès permet à vos équipes autorisées de se connecter rapidement aux ressources critiques restaurées (serveurs, Active Directory, filers, applications), en cas de situation de crise.

Qu’est-ce que le VPN SoftEther ? #

SoftEther VPN est une solution VPN professionnelle utilisée pour sécuriser les connexions distantes aux environnements sensibles.

Ce que SoftEther vous apporte :

  • Connexion chiffrée et sécurisée
  • Authentification via vos comptes Active Directory existants
  • Aucun nouvel identifiant à gérer
  • Accès limité strictement au périmètre PRA
  • Compatible Windows et Linux

Fonctionnement général #

  1. L’utilisateur lance une connexion VPN Windows natif (aucune installation nécessaire)

  2. Il s’authentifie avec ses identifiants Active Directory

  3. Les droits d’accès sont appliqués selon son groupe AD

  4. L’utilisateur accède uniquement aux ressources PRA autorisées

Gestion des accès utilisateurs #

Les droits d’accès VPN reposent sur des groupes Active Directory, que vous définissez et gérez.

Groupes requis
Groupe Active Directory Accès
PRA_Admins Accès complet à l’environnement PRA
PRA_Users Accès restreint aux ressources essentielles PRA

⚠️ Les utilisateurs non membres de l’un de ces groupes n’auront pas accès au VPN PRA.

Prérequis à mettre en place côté client #

1. Préparation de l’Active Directory #

Avant la mise en œuvre du PRA, vous devez :

  • Créer les groupes Active Directory :

    • PRA_Admins

    • PRA_Users

  • Affecter chaque utilisateur concerné à un seul de ces groupes

  • Vérifier que les comptes utilisateurs sont :

    • Actifs

    • Fonctionnels

    • Autorisés à se connecter au domaine

👉 Ces actions doivent être réalisées avant la sauvegarde et la restauration de l’environnement PRA.

2. Informations à fournir à Nuabe #

Pour permettre l’intégration du VPN Softether avec votre Active directory, Nuabee pourra vous demander :

  • Le nom de domaine complet

  • Le nom de domaine court

  • Un compte administrateur du domaine
    (utilisé uniquement lors de la phase d’intégration technique)

  • Un export de la liste des utilisateurs PRA
    (procédure guidée fournie par Nuabee)

3. Interventions ponctuelles du client #

Dans certaines étapes encadrées par Nuabee, il pourra vous être demandé :

  • De vous connecter temporairement :

    • en RDP sur l’Active Directory PRA

    • ou en SSH (assisté par les équipes Nuabee)

  • D’exécuter un script d’export fourni clé en main

Sécurité et responsabilités #

Responsabilités du client #

  • Gestion des utilisateurs Active Directory

  • Attribution des groupes PRA

  • Confidentialité des identifiants

  • Validation des personnes autorisées à accéder au PRA

Responsabilités de Nuabee #

  • Déploiement et maintien du VPN SoftEther

  • Sécurisation des accès

  • Intégration avec votre PRA

  • Support lors des tests et activations PRA


Cas d’usage #

  • 🚨 Accès d’urgence en cas d’incident majeur
  • 👥 Accès différencié équipes IT / utilisateurs métiers

Liens utiles #

  • Procédure utilisateur : https://nuabee.fr/documents/vpn-nuabee-via-windows-softether/

  • Solution de reconnexion des utilisateurs en mobilité à la demande : https://nuabee.fr/documents/solution-reconnexion-mobilite-pra-sur-demande/

VPN
Sommaire
  • Présentation et prérequis client
    • Objectif
    • Qu’est-ce que le VPN SoftEther ?
    • Fonctionnement général
  • Gestion des accès utilisateurs
  • Prérequis à mettre en place côté client
    • 1. Préparation de l’Active Directory
    • 2. Informations à fournir à Nuabe
    • 3. Interventions ponctuelles du client
  • Sécurité et responsabilités
    • Responsabilités du client
    • Responsabilités de Nuabee
  • Cas d’usage
  • Liens utiles
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