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Depannage

  • Accès refusé (code 1610)
  • C++ Redistribuable manquant ou corrompu (code 1512)
  • Certificate Error (1003)
  • Erreur 1713 / 1714 – Impossible de lire la MFT
  • Erreur 1909 – Connexion impossible au serveur ESXi
  • Erreur 2422 – Erreur inattendue (VSS)
  • Erreur SQL 1801
  • Erreur VSS 1037
  • Erreur VSS 8194
  • msp360 – Erreur : Files Are Missing In The Storage.
  • msp360 – Remote Monitoring hors ligne
  • Shadow Copy Is Missing (code 1712)
  • Tutoriel : Passer les logs en mode Debug pour Nuabee Backup

Onboarding d'un projet

  • Comment accéder au support ?
  • Gestion du support client et tickets
  • Linux : Configurer les UUID dans /etc/fstab pour les montages disques
  • Linux : Vérifier et installer les drivers VirtIO au démarrage
  • Préparation technique des serveurs : Guide complet des vérifications
  • VMware : Vérifier l’état des snapshots avant l’activation du CBT
  • Windows : Vérifier la limite des 260 caractères pour les chemins de fichiers

Restauration

  • Importer un VHDX fourni par Nuabee
  • Importer un VMDK dans un ESXi
  • Restauration d’un backup image – Niveau fichier (File Level Restore)
  • Restauration fichier via Nuabee Backup
  • Restauration sous forme d’un disque virtuel

Sauvegarde agent Linux

  • Agent Linux : arrêt et diagnostic
  • Déplacer la base de données Nuabee Backup pour Linux
  • Désinstallation manuelle du client Nuabee Backup Linux
  • Installation agent Linux

Sauvegarde agent Windows

  • Cybee – exclusions antivirus, pare-feu, EDR/XDR pour Windows
  • Déploiement de l’agent Cybee par stratégie de groupe (GPO)
  • msp360 – Erreur : Files Are Missing In The Storage.
  • MSP360 – exclusions antivirus, pare-feu, EDR/XDR pour Windows
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Sauvegarde M365

  • Contacts et Calendriers : Sauvegarde et restauration
  • Exchange : Sauvegarde et restauration
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  • Onedrive : Sauvegarde et restauration
  • Sharepoint : Sauvegarde et restauration

Sauvegarde PC Windows

  • Les sauvegardes incrémentielles Forever Forward
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  • msp360 – sauvegarde PC Windows

Sauvegarde VMware et Hyper-V

  • Activation ou désactivation du Change Block Tracking sur la sauvegarde VMware
  • Installation agent hyperviseur Hyper-V
  • Installation agent hyperviseur VMware
  • msp360 – Extraire les logs d’une sauvegarde Nuabee Backup
  • msp360 – Remote Monitoring hors ligne
  • Permissions nécessaires pour Nuabee Backup pour VMWare

Sujets transverses

  • Intégration de la clé de chiffrement dans le Vault
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  • msp360 – paramétrage réseau pour le backup
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  • Share – Partage de fichier sécurisé

Test de PRA

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Déploiement de l’agent Cybee par stratégie de groupe (GPO)

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Objectif #

Installer automatiquement l’agent Cybee sur les serveurs et postes d’un domaine Active Directory avec une GPO.

Prérequis #

  • Un compte disposant des droits d’administration des GPO (Admins du domaine, ou un compte délégué).

  • La console Gestion des stratégies de groupe (gpmc.msc).

  • Les machines visées sont placées dans une même unité d’organisation (OU). Si elles sont réparties dans plusieurs OU, vous pouvez utiliser un groupe AD pour filtrer la GPO (voir étape 2).

  • Systèmes Windows pris en charge : https://nuabee.fr/documents/systemes-exploitation-serveurs-supportes-nuabee/.

  • Flux réseau sortants autorisés depuis les machines: https://nuabee.fr/documents/cybee-parametrage-reseau-pour-le-backup/. Si vous utilisez un proxy, vérifiez qu’il laisse passer ces flux.

  • Une fenêtre de redémarrage : l’installation par GPO se fait uniquement au démarrage de la machine. Sur des serveurs de production, planifiez une fenêtre de maintenance.

Si vous ne pouvez pas redémarrer certains serveurs, installez l’agent sur ces serveurs manuellement (double-clic sur le .msi) ou contactez le support Nuabee.

Télécharger l’agent et préparer le partage #

  1. Téléchargez l’installeur de l’agent Cybee (ce sera la dernière version d’agent disponible via cette URL) :
    https://app.cybee.fr/api/download/windows-msi

  2. Renommez le fichier en indiquant sa version, par exemple cybee-backup-0.17.38-x86_64.msi.

  3. Créez un dossier sur un serveur de fichiers, par exemple D:\Deploy\Cybee, et partagez-le (exemple : \\SRV-FICHIERS\Deploy$).

  4. Donnez les droits suivants :

    • Partage : Ordinateurs du domaine, en lecture.

    • NTFS : Ordinateurs du domaine, en lecture et exécution.

  5. Copiez le .msi dans le dossier créé précédemment.

L’installation se fait au démarrage, sous le compte de l’ordinateur. C’est pour cela que le groupe Ordinateurs du domaine doit avoir accès au partage.
Important : ne supprimez jamais ce fichier et ne le remplacez pas au même chemin. Windows en a besoin pour réparer, mettre à jour ou désinstaller l’agent.

Créer la GPO #

  1. Ouvrez gpmc.msc depuis l’executeur windows (Win+R) ou Gestion des stratégies de groupe dans les outils d’administration.

  2. Commencez par un test : créez une OU de test contenant une ou deux machines, et liez-y d’abord la GPO.

  3. Faites un clic droit sur l’OU visée, puis choisissez Créer un objet GPO dans ce domaine, et le lier ici.

  4. Donnez-lui un nom explicite, par exemple DEPLOY - Agent Cybee.

Si vous filtrez par groupe AD (facultatif) :

  1. Dans l’onglet Étendue de la GPO, section Filtrage de sécurité, retirez Utilisateurs authentifiés et ajoutez votre groupe de machines.

  2. Dans l’onglet Délégation, vérifiez que Utilisateurs authentifiés (ou Ordinateurs du domaine) garde le droit Lecture. Sans ce droit, la GPO n’est pas appliquée.

  3. Une machine ajoutée au groupe doit être redémarrée pour en tenir compte.

Pour les contrôleurs de domaine, liez la GPO à l’OU Domain Controllers.

Ajouter le package #

  1. Faites un clic droit sur la GPO, puis choisissez Modifier.

  2. Allez dans Configuration ordinateur > Stratégies > Paramètres du logiciel > Installation de logiciel.

  3. Faites un clic droit, puis choisissez Nouveau > Package.

  4. Sélectionnez le .msi par son chemin réseau UNC (\\SRV-FICHIERS\Deploy$\CybeeAgent-1.4.2.msi). N’utilisez pas un chemin local ni un lecteur réseau.

  5. Choisissez le mode Attribué.

  6. Ouvrez les propriétés du package, onglet Déploiement, et vérifiez que l’option Désinstaller cette application lorsqu’elle ne relève plus de l’étendue de gestion est décochée. Sinon, l’agent est retiré si la machine change d’OU, et ses sauvegardes s’arrêtent.

Paramètre recommandé #

Pour que l’installation ne soit pas ignorée au démarrage, activez ce paramètre dans la même GPO :

Configuration ordinateur > Stratégies > Modèles d’administration > Système > Ouverture de session > Toujours attendre le réseau lors du démarrage de l’ordinateur et de l’ouverture de session

Appliquer et vérifier #

Sur une machine de test, dans une invite de commandes en administrateur :

gpupdate /force

Redémarrez ensuite la machine. L’agent s’installe pendant le démarrage (il faut parfois deux redémarrages).

Pour vérifier :

  • gpresult /scope computer /r (en administrateur) : la GPO doit apparaître dans la section Objets Stratégie de groupe appliqués.

  • Programmes et fonctionnalités : l’agent Cybee doit apparaître dans la liste.

  • Services (services.msc) : le service de l’agent Cybee doit être démarré.

  • En cas de doute, Observateur d’événements > Journaux Windows > Application, source Application Management Group Policy : on y voit le succès ou l’échec de l’installation.

Une fois le test réussi, liez la GPO aux OU de production.

Problèmes fréquents #

Symptôme

Cause probable

GPO absente de gpresult

La machine n’est pas dans l’OU liée ou elle est exclue par le filtrage de sécurité

GPO absente alors que la machine est dans le groupe

La machine n’a pas redémarré depuis son ajout au groupe, ou le droit Lecture manque dans l’onglet Délégation

GPO appliquée mais agent non installé

Droits du partage ou NTFS insuffisants pour Ordinateurs du domaine

Erreur « chemin introuvable »

Le package a été ajouté avec un chemin local au lieu d’un chemin UNC

Aucune installation au démarrage

Le paramètre « Toujours attendre le réseau » n’est pas activé

Aucune installation sur un site distant ou en VPN

Windows a détecté une liaison lente et ignore l’installation de logiciel

Agent installé mais absent de la console Cybee

Les flux sortants vers Cybee sont bloqués (pare-feu ou proxy)

Mise à jour et désinstallation #

  • Mise à jour : se fait à distance depuis la console Cybee, par Nuabee. Ne poussez pas de nouvelle version par la GPO : elle sert uniquement à la première installation.

  • Désinstallation : faites un clic droit sur le package, puis Toutes les tâches > Supprimer > Désinstaller immédiatement le logiciel des utilisateurs et des ordinateurs.

Attention : désinstaller l’agent arrête les sauvegardes des machines concernées. Prévenez le support Nuabee avant de le faire.

Après l’installation #

L’agent s’enregistre automatiquement dans Cybee, sans clé. Nuabee le rattache ensuite à votre organisation, puis configure les sauvegardes.

Pour cela, prévenez le support Nuabee en indiquant :

  • la liste des machines sur lesquelles l’agent est installé ;

  • la date de l’installation.

Nous vous confirmons le rattachement des agents, puis la mise en place des sauvegardes.

Ne désinstallez pas l’ancienne solution de sauvegarde (MSP360). Elle continue de protéger vos machines pendant la migration. Nuabee la retire elle-même, une fois les sauvegardes Cybee validées.

Sauvegarde, Windows
Sommaire
  • Objectif
  • Prérequis
  • Télécharger l’agent et préparer le partage
  • Créer la GPO
  • Ajouter le package
  • Paramètre recommandé
  • Appliquer et vérifier
  • Problèmes fréquents
  • Mise à jour et désinstallation
  • Après l’installation
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